LEGAL REFERENCE

fp77 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং লগইন রেকর্ড সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। আপনার ডেটা কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি...

শুধু জরুরি তথ্য সংগ্রহকোনো বিক্রয় নেইএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণযেকোনো সময় পর্যালোচনা করুনস্বচ্ছ নীতি
fp77 fp77 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে আপনি আপনার প্রোফাইল মুছে ফেলতে পারেন সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা তিনটি সহায়তা চ্যানেল চালু রেখেছি। প্রতিটি চ্যানেল সরাসরি আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যুক্ত এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় দুই ঘণ্টার মধ্যে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা' টাইপ করুন। একজন এজেন্ট আপনাকে দুই মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সংরক্ষিত তথ্য এবং আপডেট অপশন দেখাতে পারবে।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজন হলে আপনার ডেটার একটি কপি সংযুক্ত করি।

প্রোফাইল সেকশন

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে 'প্রাইভেসি সেটিংস' খুলুন এবং দেখুন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন সরাসরি।

নিরাপত্তা স্তর

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

fp77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় ছয়টি নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে, শুরু থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত। প্রতিটি স্তর স্বাধীনভাবে কাজ করে যাতে একটি স্তরে কোনো সমস্যা হলেও বাকি স্তরগুলো আপনার...

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা স্থানান্তর TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা নিশ্চিত করে তৃতীয় পক্ষ কখনোই আপনার...

সার্ভার অবস্থান

আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা এবং পেমেন্ট লগ ইউরোপীয় ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করি যেগুলো ISO ২৭০০১ সার্টিফাইড এবং প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয় এবং...

পেমেন্ট আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ আলাদা সার্ভারে চলে এবং আমরা কখনোই আপনার ওয়ালেট পিন বা কার্ড CVV সংরক্ষণ...

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনের মিনিটের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় যাতে কেউ আপনার ছেড়ে যাওয়া...

নজরদারি টিম

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতিদিন লগইন প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে এবং কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস চেষ্টা দেখলে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠায় তাৎক্ষণিক।

এই নীতির সাথে সম্পর্কিত পৃষ্ঠাগুলো

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য সাতটি আইনি পৃষ্ঠার সাথে মিলে কাজ করে যা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবি অভিজ্ঞতা পরিচালনা করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, গেম নিয়ম এবং বোনাস শর্ত কভার করে।
কুকি নীতি
কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষণ করি এবং কেন সেগুলো লবি লোডের জন্য প্রয়োজন।
AML নীতি
আমরা কীভাবে আপনার পেমেন্ট যাচাই করি এবং অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি।
KYC প্রক্রিয়া
কোন নথি জমা দিতে হবে, কখন জমা দিতে হবে এবং কত দ্রুত আমরা যাচাই করি।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা, সময় এবং ফি।
ফেয়ার প্লে
কীভাবে আমরা গেম ফলাফল নিরপেক্ষ রাখি এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনার যদি কোনো সমস্যা হয় তবে কোথায় এবং কীভাবে অভিযোগ জানাবেন এবং সমাধানের ধাপ।

fp77 লবিতে যা আপনার পরিচয় সুরক্ষিত রাখে

আমরা লবির প্রতিটি কোণে গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য যুক্ত করেছি যাতে আপনি নিরাপদ বোধ করেন। এই ছয়টি উপাদান একসাথে কাজ করে আপনার সেশন, প্রোফাইল এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে দেখুন কোন ডিভাইস সংযুক্ত আছে, শেষ লগইনের সময় এবং সক্রিয় সেশন। যেকোনো সন্দেহজনক এন্ট্রি দেখলে এক ক্লিকে সব সেশন লগআউট করতে পারবেন।

লগইন ইতিহাস

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা সময়, আইপি এবং ডিভাইস টাইপ সহ লগ করা হয় এবং আপনি তিন মাসের ইতিহাস দেখতে পারেন সিকিউরিটি ট্যাবে। আমরা নতুন ডিভাইস লগইন সনাক্ত করলে SMS সতর্কতা পাঠাই।

মার্কেটিং কন্ট্রোল

নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি ঠিক করতে পারবেন কোন ধরনের মার্কেটিং মেসেজ পাবেন, কোন চ্যানেলে পাবেন এবং কত ঘন ঘন পাবেন। সব বন্ধও করতে পারবেন এক টগলে।

ডেটা ডাউনলোড

প্রাইভেসি সেকশনে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য থাকবে এবং আপনি চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সেটি পাবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি fp77 ছেড়ে যেতে চান তবে প্রোফাইল সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারীরা জরুরি ডেটা দেখতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন সেশনের তথ্য সংরক্ষণ করি। এছাড়া আমরা আপনার লবি কার্যক্রম যেমন কোন গেম খেলেছেন এবং কত সময় লগইন ছিলেন সেটিও লগ রাখি শুধু প্রযুক্তিগত সমস্যা ঠিক করার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে 'প্রাইভেসি সেটিংস' খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য থাকবে এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠাব।

আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা লেনদেনের বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না। শুধু পেমেন্ট সফল হলে আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করি এবং সেটি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। bKash, Nagad এবং Rocket সেশন সম্পূর্ণ আলাদা সার্ভারে চলে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত সাপোর্ট প্রদানকারীরা সীমিত ডেটা দেখতে পারে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'নোটিফিকেশন' ট্যাব খুলুন এবং দেখবেন প্রতিটি মার্কেটিং চ্যানেলের জন্য আলাদা টগল আছে। আপনি SMS, ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন এক এক করে বন্ধ করতে পারবেন অথবা 'সব বন্ধ করুন' বাটনে ক্লিক করতে পারবেন।

প্রোফাইল সেটিংসের নিচে 'অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করুন' লিংকে ক্লিক করুন, আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে ফেলব। কোনো উইথড্র বাকি থাকলে সেটি প্রক্রিয়া করার পরেই ডেটা মুছব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা কোন গেম খেলেছেন, কত সময় লগইন ছিলেন এবং কোন বোনাস ব্যবহার করেছেন সেটি লগ করি শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। এই লগ তিন মাসের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।